片面二層DVDについて

• お使いのドライブが片面二層DVDディスクに対応しているかご確認ください。
• 片面二層ディスクの外周部分に付いている透明の凸凹は片面二層ディスクの構造上、 ディスクを張り合わせるための接合剤による製品の仕様で、動作上問題はありません。
• 異音が発生する場合はレンズの汚れや老朽化による可能性が高いです。

片面二層DVD対応のドライブでインストール出来ない場合は以下をお試しください。

• 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「システム」でハードウェアリソースの部分に「！」と 表示されている場合はハード同士の競合が起きている可能性がありますので、ドライバーの再インストール等で 競合を解決してから再度インストールをお試しください。
• DVDドライブのドライバーを最新のものに更新してみてください。
• DVDドライブのレンズの汚れや老朽化によって片面二層DVDがエラーや読み込めなくなっていることがありますので、 市販のレンズクリーナーなどを使用してレンズのクリーニングをしてください。
• お使いのDVDドライブのファームウェアに問題がある可能性もありますので、PCメーカーやドライブメーカーのHPで 新しいファームウェアをダウンロードしてみてください。
• 別のDVDドライブがありましたらそちらで読み込みが可能かご確認ください。

※ファームウェアやドライバーのアップデートは、お客様の自己責任において行ってください。

上記でも解決されない場合はサポートまでご連絡ください。

動作チェック等を行いまして異常が確認できましたら、新しいディスクと交換させていただきます。

新しいディスクを使用しても解決されない場合は、別のDVDドライブで使用して頂くかPCメーカーやドライブのメーカーへお問い合わせください。